Guide d'utilisation Transférer un prospect intéressé
Ce guide explique comment configurer et effectuer le transfert d'un prospect intéressé vers l'action appropriée selon vos objectifs.
Définir l'objectif principal de l'agent
Dans la section « Objectif principal et final », précisez clairement votre objectif (prise de rendez-vous, démonstration, qualification de prospects, etc.). Cet objectif guidera l'agent dans la rédaction de ses messages et déterminera à quel moment un prospect est considéré comme « intéressé » et prêt à être transféré à la personne en CC que vous aurez renseignée dans la section "Identité", en cas d'agent fictif.
Un agent Meetlane est principalement fait pour automatiser la prise de rendez-vous, il est idéal pour ce cas de figure.
Renseigner le contact de transfert
Indiquez l'email de la personne qui sera mise en copie (CC) des échanges lorsque l'agent identifie une opportunité. L'agent continuera d'agir sous son identité fictive (avec mention de votre entreprise dans sa signature) tout en vous tenant informé des conversations.
Le transfert en CC permet de rester informé en temps réel des conversations avec les prospects tout en déléguant la suite à la personne désignée. L'email de cette personne est renseigné dans la partie Identité de l'agent.
💡 L'agent note automatiquement l'intérêt de chaque prospect sur 10 lorsqu'il reçoit une réponse. Cette notation vous aide à prioriser les prospects les plus chauds dans votre inbox centralisée. Durant sa phase d'apprentissage, l'agent récolte de nombreuses données à partir des réponses reçues et analyse différents critères pour optimiser la campagne en cours. Une fois cette phase terminée, des insights intelligents sont disponibles dans l'onglet Analyse.
Enrichir la base de connaissances pour les cas complexes
Dans l'onglet « Mémoire », ajoutez des documents (pitch deck, grille tarifaire, cas clients) ou collez directement du texte en vrac pour permettre à l'agent de répondre aux questions techniques ou tarifaires avant transfert. L'agent utilisera ces informations pour qualifier davantage le prospect et ne transférer que les cas vraiment complexes ou les demandes de négociation.
Les prospects qui répondent, même après plusieurs mois, sont automatiquement transférés selon votre configuration. Vous retrouverez toutes les conversations dans l'inbox centralisée avec leur note d'intérêt.
Gérer les réponses en cas d'agent clone
Si vous choisissez l'option "Agent clone" pour l'identité de votre agent, celui-ci agit en votre nom : il parle en vous incarnant, et donc ne transfère pas en cc. Vous devez donc vous rendre régulièrement dans votre boîte mail afin de gérer les réponses, et les prospects intéressés.
Questions liées
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L'équipe derrière Meetlane opère également Manuscry (service d'envoi des courriers Meetlane), qui accompagne les plus belles marques sur leurs campagnes de prospection et fidélisation.
