Guide d'utilisation Configurer l'identité et le comportement de son agent
Ce guide explique comment définir l'identité, le ton et les objectifs de votre agent pour des communications cohérentes et conformes au RGPD.
Remplir l'onglet Identité de l'agent
Accédez à l'onglet « Agent » (étape 2) après avoir créé celui-ci. Saisissez le prénom et le nom de l'agent, puis créez une signature d'entreprise qui mentionne clairement le nom légal de votre société. Cette mention est indispensable pour respecter le RGPD et garantir la transparence auprès de vos prospects.
Configurer le transfert des prospects intéressés
Lorsqu'un prospect manifeste son intérêt, l'agent le transfère automatiquement en cc à une adresse mail que vous renseignez. L'agent utilise toujours une identité fictive, avec mention de votre entreprise dans sa signature.
Le genre de l'agent (homme, femme ou automatique) adapte automatiquement les accords grammaticaux dans tous les messages. En mode automatique, le système détecte le genre à partir du prénom.
Décrire votre produit ou service
Dans l'onglet « Comportement », cliquez sur "Me suggérer des briefs", et décrivez votre activité. Vous pouvez également renseigner une url pour automatiser la récupération de vos informations. Différents champs sont remplis : produit/service à vendre, cible visée, ton à adopter, objectif de votre agent, et critères de validation manager (optionnel).
Définir votre cible idéale
Vous pouvez compléter le champ « À qui s'adresse ce produit ? » en décrivant précisément vos cibles : intitulés de postes, types d'entreprises, secteurs d'activité concernés. Cette description servira de base pour affiner votre ciblage dans l'étape suivante et permettra à l'agent d'adapter automatiquement son discours selon le profil du prospect.
Choisir le ton de communication
Dans la section « Ton à adopter », vous pouvez choisir le style de communication que votre agent utilisera, si la génération ne vous convient pas : professionnel, direct, convivial ou consultatif. Ce choix déterminera la manière dont l'agent s'exprimera dans tous les emails et courriers envoyés aux prospects. La génération automatique s'adapte de base à la cible identifiée dans votre brief.
Définir l'objectif principal de prospection
Ajustez si besoin la section « Objectif principal et final » en précisant clairement ce que vous souhaitez obtenir : prise de rendez-vous, démonstration produit, appel découverte, etc. Cet objectif guidera l'agent dans la rédaction de ses prises de contact et relances pour orienter les prospects vers l'action souhaitée.
Votre agent Meetlane est idéal pour la prise de rendez-vous, vous pouvez donc configurer un agent et un calendrier pour que celui-ci vous obtienne des rendez-vous efficacement selon vos disponibilités.
💡 Le champ « Critères de validation manager » est optionnel mais très utile pour homogénéiser le style. Utilisez-le pour préciser des directives comme « plus direct » ou « plus enthousiaste ». Attention : ce paramètre influence fortement le comportement de l'agent.
Vérifier la stratégie et le volume
Dans l'onglet "Stratégie et volume", vous avez un récapitulatif du volume d'envois mails et/ou courriers de votre agent, et de la stratégie multicanale. Vous pouvez modifier si besoin.
Une fois que votre agent a commencé à travailler, l'identité (prénom/nom) ne pourra plus être modifiée pour préserver la cohérence de vos campagnes. Les autres paramètres de comportement restent ajustables.
Questions liées
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Essai gratuit, sans engagement ni ajout de CB
L'équipe derrière Meetlane opère également Manuscry (service d'envoi des courriers Meetlane), qui accompagne les plus belles marques sur leur campagnes de prospection et fidélisation.
