Guide d'utilisation Gérer sa boîte postale quand un agent a généré des courriers
Ce guide explique comment utiliser les différentes catégories de la boîte postale pour suivre les envois, scans et retours de courriers.
Accéder à la boîte courrier Meetlane
Rendez-vous dans l'onglet « Multicanal » de la barre latérale (boîtes multicanales), puis sélectionnez « Courriers ». Cette section centralise tous les courriers générés, validés, en transit ou livrés par vos agents actifs. Vous y retrouverez l'ensemble des envois postaux avec leur statut en temps réel. Note : pour que des courriers soient envoyés, le canal courrier doit être activé au préalable sur chaque agent concerné. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet « Multicanal » de la page de l'agent (différent du Multicanal de la barre latérale), cliquez sur « Courriers », puis sur le bouton « Activer l'envoi de courriers ».
Consulter la section « Validation courrier »
Accédez à la section « Validation courrier » qui contient les courriers tests à valider avant l'envoi définitif aux prospects. Vérifiez le contenu, la mise en page, le QR code et les coordonnées affichées. Un courrier test montre un aperçu complet avec recto/verso, texte, QR code, signature et coordonnées du contact cible.
Suivre les courriers en transit
Surveillez les courriers avec le statut « En transit » pour connaître ceux actuellement acheminés par La Poste. Ce statut indique que le courrier a quitté l'impression et est en route vers sa destination. Le délai moyen de livraison dépend du service postal.
Analyser les courriers délivrés
Consultez les courriers avec le statut « Délivré » pour identifier ceux qui ont été distribués avec succès. Distinguez ensuite entre « Flashé » (QR code scanné, prospect engagé) et « Non flashé » (livré mais pas d'interaction avec le QR code). Cette distinction vous permet de prioriser les prospects les plus engagés.
Gérer les courriers retournés (PND)
Dans l'onglet **Multicanal → Courriers**, identifiez les courriers avec le statut « Retourné » qui signalent des adresses invalides ou non distribuables. Vous pouvez exclure ces contacts des prochaines campagnes.
Les courriers déjà validés partent dans tous les cas, même si vous désactivez l'agent. Seuls les courriers non validés sont automatiquement annulés lors de la désactivation.
Questions liées
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L'équipe derrière Meetlane opère également Manuscry (service d'envoi des courriers Meetlane), qui accompagne les plus belles marques sur leurs campagnes de prospection et fidélisation.
