Guide d'utilisation Configurer son courrier pour un agent multicanal
Ce guide explique comment créer et paramétrer un courrier postal avec personnalisation, QR code et envoi automatique pour un agent multicanal.
Accéder à l'onglet Courriers de votre agent
Rendez-vous dans la configuration de votre agent sur l'onglet « Courriers ». C'est ici que vous allez activer le canal courrier, configurer l'envoi, le design et le contenu de vos courriers postaux automatiques de relance. Pour utiliser le canal courrier, cliquez sur "Activer l'envoi de courrier", puis confirmez l'activation.
Générer les consignes de texte du courrier
Dans la section « Texte des courriers », cliquez sur "Me suggérer un contenu de courrier", qui se base sur ce que vous avez défini dans le comportement de votre agent. Vous pouvez réajuster le contenu si besoin.
Tester le rendu du courrier
Vous pouvez cliquer sur « Tester le contenu » pour générer un aperçu complet avec un profil fictif que vous générez. Cela vous permet de vérifier la cohérence d'un contenu des courriers que vous enverrez, par rapport à votre consigne.
Définir le plafond de volume mensuel
Configurez le nombre maximum de courriers que votre agent peut envoyer chaque mois (entre 100 et 1000). Vous ne payez que les courriers réellement expédiés, à 2.00€ HT par envoi (tout compris, dont affranchissement). Vos crédits courrier seront utilisés lorsque des courriers de relance devront être envoyés selon votre configuration.
Enregistrer et activer l'agent
Enregistrez votre configuration de courrier. Pour activer l'agent, cliquez sur « Activer l'agent » en haut à droite : une vérification se lance et, en l'absence d'erreurs critiques, vous pouvez payer l'abonnement et l'agent s'active. Une fois l'agent activé, Meetlane gère automatiquement l'impression, l'affranchissement et l'expédition selon vos déclencheurs. Les premiers contacts se font toujours par email, puis les courriers sont utilisés uniquement en relance (avec également des emails de relance). Un bouton à côté de « Agent activé » permet en cliquant dessus d'obtenir des suggestions d'amélioration.
Configurer les déclencheurs pour les relances par courrier
Si vous avez activé l'envoi de courriers depuis l'onglet courrier, vous pouvez choisir de déclencher les courriers de relance soit pour les mails lus sans réponse, auquel cas vous pouvez également définir un envoi si le mail a été lu X fois, soit reçus sans réponse, soit pour tout le monde. Vous devez également configurer le délai avant envoi.
Les relances se font par emails selon la séquence que vous aurez configurée, et par courrier si vous avez activé l'envoi de courriers depuis l'onglet courrier.
Questions liées
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L'équipe derrière Meetlane opère également Manuscry (service d'envoi des courriers Meetlane), qui accompagne les plus belles marques sur leur campagnes de prospection et fidélisation.
