Guide d'utilisation Configurer son courrier pour un agent multicanal

Rendez-vous dans la configuration de votre agent sur l'onglet « Multicanal » (il s'agit de l'onglet Multicanal propre à votre agent, différent du menu Multicanal de la barre latérale qui donne accès aux boîtes multicanales), puis sélectionnez « Courriers ». C'est ici que vous allez activer le canal courrier, configurer l'envoi, le design et le contenu de vos courriers postaux automatiques de relance. Pour utiliser le canal courrier, cliquez sur le bouton « Activer l'envoi de courriers », puis confirmez l'activation.

Dans la section « Texte des courriers », cliquez sur "Me suggérer un contenu de courrier", qui se base sur ce que vous avez défini dans le comportement de votre agent. Vous pouvez réajuster le contenu si besoin.

Vous pouvez cliquer sur « Tester le contenu » pour générer un aperçu complet avec un profil fictif que vous générez. Cela vous permet de vérifier la cohérence d'un contenu des courriers que vous enverrez, par rapport à votre consigne.

Configurez le nombre maximum de courriers que votre agent peut envoyer chaque mois (entre 100 et 1000). Vous ne payez que les courriers réellement expédiés, à 2.00€ HT par envoi (tout compris, dont affranchissement). Durant sa phase d'apprentissage, l'agent récolte de nombreuses données issues des réponses reçues et analyse différents critères pour optimiser la campagne en cours. Une fois cette phase terminée, des insights intelligents sont disponibles dans l'onglet Analyse. Au fur et à mesure des retours positifs, l'IA identifie les prospects avec le meilleur potentiel et décide à qui envoyer en priorité ainsi que quand envoyer les relances, dans la limite du plafond défini.

Enregistrez votre configuration de courrier. Avant d'activer l'agent, assurez-vous d'avoir activé le canal courrier : rendez-vous dans l'onglet **Multicanal** de votre agent (différent du Multicanal de la barre latérale qui donne accès aux boîtes multicanales), cliquez sur **Courriers**, puis cliquez sur le bouton **Activer l'envoi de courriers**. Pour activer l'agent, cliquez sur « Activer l'agent » en haut à droite : une vérification se lance et, en l'absence d'erreurs critiques, vous pouvez payer l'abonnement et l'agent s'active. Une fois l'agent activé, Meetlane gère automatiquement l'impression, l'affranchissement et l'expédition. L'agent entre alors dans une phase d'apprentissage durant laquelle il récolte de nombreuses données issues des réponses reçues et analyse différents critères pour optimiser la campagne en cours. Au fil de cet apprentissage, l'IA identifie les prospects avec le meilleur potentiel : elle définit à qui envoyer les courriers en priorité et quand envoyer les relances, sans déclencheur personnalisable de votre côté. Les premiers contacts se font toujours par email, puis les courriers sont utilisés uniquement en relance (avec également des emails de relance). Lorsque la phase d'apprentissage est terminée, l'agent propose des insights intelligents dans l'onglet **Analyse**, accessibles pour affiner votre stratégie. Un bouton à côté de « Agent activé » permet en cliquant dessus d'obtenir des suggestions d'amélioration.

Si vous avez activé l'envoi de courriers depuis l'onglet Multicanal → Courriers, l'agent se charge automatiquement de définir à qui envoyer les courriers en priorité et quand envoyer les relances. Durant sa phase d'apprentissage, l'agent récolte de nombreuses données issues des réponses reçues et analyse différents critères pour optimiser la campagne en cours. L'IA apprend ainsi au fur et à mesure des retours positifs pour identifier les prospects avec le meilleur potentiel et les relancer. Le déclenchement des courriers n'est pas personnalisable.