Guide d'utilisation Configurer la base de connaissance de son agent
Ce guide explique comment enrichir la base de connaissances de votre agent Meetlane avec vos ressources commerciales pour personnaliser ses messages.
Accéder à la section Mémoire de votre agent
Rendez-vous sur la page de configuration de votre agent Meetlane. Localisez et cliquez sur l'onglet « Mémoire » pour accéder à la base de connaissances. C'est dans cet espace que vous pourrez enrichir les informations dont dispose l'agent pour rédiger des messages plus précis et personnalisés.
La mémoire permet à l'agent d'exploiter vos ressources commerciales pour adapter automatiquement son discours selon le secteur et la séniorité de chaque prospect.
Préparer vos contenus commerciaux à coller dans la mémoire
Rassemblez tous les documents utiles à la prospection : pitch deck, fiches produits, cas clients, tarifs, argumentaires commerciaux et tout autre contenu pertinent. Convertissez-les en texte simple que vous pourrez coller directement dans l'onglet Mémoire de l'agent. Assurez-vous que chaque contenu est clair et structuré afin que l'agent puisse l'exploiter lors de ses échanges.
💡 Privilégiez des entrées thématiques distinctes (une pour les tarifs, une pour les cas clients, une pour le pitch) plutôt qu'un seul bloc de texte volumineux. Cela facilite l'exploitation par l'agent.
Ajouter vos contenus dans la Mémoire
Dans la section « Mémoire », collez directement votre texte simple en vrac dans le champ prévu à cet effet. Vous pouvez ajouter vos contenus un par un ou en plusieurs fois selon vos besoins. Vérifiez que chaque texte est bien enregistré et visible dans la liste des documents de la mémoire.
L'agent se base sur trois sources pour rédiger : le brief de configuration, les informations du prospect (LinkedIn, secteur) et la base de connaissances. Ces trois éléments doivent être cohérents entre eux. De plus, l'agent passe par une phase d'apprentissage au cours de laquelle il récolte de nombreuses données issues des réponses reçues et analyse différents critères pour optimiser la campagne en cours. Une fois cette phase d'apprentissage terminée, l'agent propose des insights intelligents accessibles dans l'onglet Analyse.
Tester l'exploitation de la mémoire et des skills via l'onglet Discuter
Utilisez la fonctionnalité « Discuter » (ou WhatsApp depuis votre téléphone) pour poser des questions à votre agent et vérifier qu'il exploite correctement les informations de sa mémoire et de ses skills. Posez des questions techniques ou commerciales liées aux contenus ajoutés dans sa mémoire, demandez-lui des statistiques de performance, la liste de vos leads ou emails récents, des détails sur sa configuration, ou encore des insights IA, et observez la pertinence des réponses. Vous pouvez également consulter l'onglet Analyse, où l'agent propose des insights intelligents une fois sa phase d'apprentissage terminée. L'agent peut également apprendre de vos échanges et mémoriser le contexte pour les futures conversations.
💡 L'agent n'utilise que les informations utiles à la prospection. Si un document contient trop d'informations non pertinentes, l'agent les ignorera.
Questions liées
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L'équipe derrière Meetlane opère également Manuscry (service d'envoi des courriers Meetlane), qui accompagne les plus belles marques sur leurs campagnes de prospection et fidélisation.
