Guide d'utilisation Choisir et configurer un agent multicanal
Ce guide explique comment choisir entre courrier-mail ou mail-courrier et configurer les déclencheurs adaptés à chaque stratégie multicanale.
Choisir votre stratégie multicanale lors de la création
Au moment de créer votre agent, sélectionnez « Par email et courrier » comme manière de prospecter. Vous devrez ensuite choisir entre deux stratégies : « Courrier puis relance email » (contact physique d'abord, suivi digital ensuite) ou « Email puis relance courrier et mails » (approche digitale d'abord, relance physique et par mails pour réactiver les tièdes). Ce choix est définitif une fois l'agent activé et détermine l'ordre de vos canaux de prospection.
💡 Pour un fort impact initial et vous démarquer, privilégiez « Courrier puis email ». Pour réactiver les prospects tièdes après une première approche digitale, choisissez « Email puis courrier ».
Configurer les déclencheurs pour « Courrier → Email »
Si vous avez choisi « Courrier puis relance email », configurez le déclenchement des emails de suivi. Vous pouvez envoyer l'email à l'ensemble des destinataires du courrier après un délai défini (par exemple 3 ou 7 jours après l'envoi du courrier), ou uniquement aux prospects ayant scanné le QR code du courrier (obligatoire dans les campagnes multicanales). Définissez le délai d'envoi des emails après l'envoi des courriers dans les paramètres de votre agent.
Le déclencheur « QR code scanné uniquement » permet de cibler les prospects ayant montré un engagement concret, tandis que l'envoi à tous garantit une couverture maximale de votre ciblage.
Configurer les déclencheurs pour « Email → Courrier »
Si vous avez choisi « Email puis relance courrier », définissez les conditions d'envoi automatique du courrier. Vous pouvez cibler trois segments : les non-répondeurs (email envoyé mais aucune réponse), les lecteurs sans réponse (email lu mais sans réponse), ou l'ensemble des contacts ayant reçu l'email. Pour chaque segment, paramétrez le délai d'envoi du courrier.
💡 Le déclencheur « lu mais sans réponse » est particulièrement efficace : il cible les prospects ayant montré de l'intérêt en ouvrant votre email, mais qui n'ont pas encore franchi le pas de répondre.
Configurer vos séquences email et courrier
Configurez votre séquence d'emails (jusqu'à 4 emails avec délais entre relances) dans l'onglet « Emails », et votre courrier (texte, mise en page, QR code obligatoire en multicanal) dans l'onglet « Courriers ». Vous pouvez par un canal mentionner l'autre : l'email peut mentionner le courrier reçu (stratégie Courrier → Email), ou le courrier peut faire référence aux échanges email précédents (stratégie Email → Courrier).
Meetlane génère automatiquement des contenus cohérents entre canaux selon votre stratégie choisie, en mentionnant les échanges précédents pour créer une continuité dans la prospection.
Tester et activer votre agent
Avant d'activer votre agent, testez votre séquence complète sur des profils fictifs, et votre contenu courrier. Cliquez ensuite sur « Activer l'agent » : une vérification se lance automatiquement. Si aucune erreur critique n'est détectée, vous pouvez payer l'abonnement (179€/mois HT, +89€/mois HT par boîte mail supplémentaire, +2,00€ HT par courrier envoyé) et l'agent s'active. Un bouton à côté de « Agent activé » permet d'obtenir des suggestions d'amélioration.
Si un courrier est retourné, les relances par email continuent normalement. Votre stratégie multicanale reste active même en cas de problème d'adresse postale.
Questions liées
179€
98€, tout compris
Essai gratuit, sans engagement ni ajout de CB
L'équipe derrière Meetlane opère également Manuscry (service d'envoi des courriers Meetlane), qui accompagne les plus belles marques sur leur campagnes de prospection et fidélisation.
